问与答
常见问题
先说我们不做的事。
你们会为我们的产品做认证吗？
不会。我们不出具任何证书或标志，我们写下的任何内容也不表示某件产品可以销售。您会收到一份差距报告，说明您的文件有什么、缺什么；如果审阅结束时没有阻碍性发现，还会收到一页审阅摘要，说明这次审阅的情况。这两份文件都不是证书。如果有人向您要证书，我们无法提供。
这是法律建议吗？
不是。我们不提供法律服务，不出具法律意见，也不告诉您应该怎么做。我们说明已公布的规则写了什么，以及您的文件里有什么。您的产品能否合法投放市场，是一个法律问题，只有您自己的审查或具备资质的律师才能回答。
你们是我们的欧盟代表或欧盟责任人吗？
不是。这两个角色都必须设在欧盟境内，我们都不担任。如果电商平台或监管机构要求您指定其中之一，那是另一项单独的委任，由其他服务商承担。如果从您的文件来看您可能需要这样的角色，差距报告会写明。
你们做产品测试吗？
不做。我们从不接触产品，只看它的文件。如果您的文件缺少按规则应有的某项测试，差距报告会写明，Lab Link 可以为您预约实验室来做。测试由实验室进行，实验室对自己出具的报告负责。
我们可以把你们的报告交给电商平台、买家或监管机构吗？
可以，您可以给任何人看。报告是依据您提供的文件、按照您与我们签订的协议，为您撰写的。其他任何人都不会因为阅读报告而获得信赖该报告的权利，或取得向我们主张权利的依据；我们也不出具信赖函。
如果产品还是被拦下，责任在你们吗？
差距报告描述的是您的文件在交给我们时的状况。它无法预测电商平台、买家、海关或监管机构会作出什么决定，因为这些决定可能取决于文件之外的事项。您仍是承担责任的经济经营者。我们的责任界限会在您作出决定之前写入协议。
你们会检查我们的文件是否真实吗？
默认不会。在标准审阅中，我们假定测试报告出自报告上署名的实验室，并在差距报告中写明这一假定。如果某项测试不是您亲自委托的，Authenticity Check 会向出具报告的实验室询问该报告是否由其出具，这是一项单独收费的服务。
2026年12月9日起有哪些变化？
新的欧盟《产品责任指令》适用于2026年12月9日之后投放市场的产品。它扩大了可能须对产品缺陷承担责任的主体范围，赔偿金额既无下限，也无上限。法院可以责令交出产品文件；如果未能提交，该产品即被推定为有缺陷。其中哪些内容适用于某一具体产品和企业，应由该企业自己的律师判断。我们阅读此类索赔中会起关键作用的文件，并列出缺少的内容。
费用是多少？我们什么时候能知道？
在您做决定之前就能知道。免费商品链接检查的回复中会附上下一步的书面报价，开始之后价格不再变动。Snapshot 的费用为 490 欧元，Full Check 按产品品类定价。
需要多长时间？
我们会尽量在 24 小时内答复商品链接检查。Snapshot 需要 3 个工作日，Full Check 需要 5–8 个工作日，Refresh 需要 2 个工作日，从我们收齐您全部文件的当天算起。如果缺少某份文件，我们会在一开始一次性向您提出。
你们需要我们提供什么？
您手上已有的某一产品的文件，以及这个产品销往哪里。您不需要事先整理，也不需要知道缺什么。如果您几乎什么文件都没有，我们就从这里开始，差距报告会列出需要准备的内容，而不是需要修改的内容。
我们发给你们的文件会保密吗？
会。保密依据的是您在发送任何文件之前签署的协议。这也是本网站没有上传按钮的原因：商品链接检查只问几个问题，如果您愿意，可以附上一个公开的商品链接。
